Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

Pomme & Lily s’engage à protéger les données personnelles collectées lors de votre navigation et de vos achats sur le site https://pommeetlily.fr.

1 – Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Pomme & Lily – Delphine Tandrya
Entreprise individuelle
82 rue du Général-de-Gaulle
97400 Saint-Denis
La Réunion – France
SIREN : 103 271 755
Téléphone : 06 92 09 91 11
E-mail : contact@pommeetlily.fr

2 – Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

• votre nom et votre prénom ;

• vos adresses de livraison et de facturation ;

• votre adresse électronique et votre numéro de téléphone ;

• les informations relatives à vos commandes, retours et remboursements ;

• les informations nécessaires au fonctionnement de votre compte client ;

• vos échanges avec le service client ;

• votre choix concernant l’inscription à la newsletter ;

• certaines données techniques, comme votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil et les pages consultées ;

• les informations liées aux cookies et autres traceurs.

Les paiements sont traités par les prestataires proposés lors de la commande, notamment PayPal. Pomme & Lily n’a pas accès à vos données bancaires complètes. Nous recevons uniquement les informations nécessaires pour confirmer et gérer le paiement.

3 – Utilisation et bases légales

Vos données sont utilisées pour :

• gérer votre compte, vos commandes, vos paiements, vos livraisons, vos retours et vos remboursements, sur la base de l’exécution du contrat ;

• répondre à vos demandes et assurer le service client, sur la base du contrat ou de notre intérêt légitime à assurer le suivi de notre activité ;

• prévenir la fraude et sécuriser le site et les transactions, sur la base de notre intérêt légitime ;

• respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;

• vous envoyer notre newsletter ou déposer des cookies non indispensables lorsque vous y avez consenti.

Vous pouvez retirer votre consentement à la newsletter à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en écrivant à contact@pommeetlily.fr.

4 – Destinataires des données

Vos données sont communiquées uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de la boutique, notamment :

• Shopify, pour l’hébergement et la gestion du site ;

• PayPal et les autres prestataires de paiement éventuellement proposés ;

• La Poste, Colissimo ou les autres transporteurs utilisés ;

• les prestataires techniques, de messagerie ou d’envoi de newsletters ;

• les administrations et autorités légalement habilitées lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à leur mission.

Pomme & Lily ne vend pas vos données personnelles et ne les transmet pas à des partenaires indépendants pour leur propre prospection sans votre consentement.

La politique de confidentialité de Shopify peut être consultée à l’adresse suivante :

https://www.shopify.com/fr/legal/confidentialite

5 – Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires, notamment Shopify, PayPal ou leurs sous-traitants, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque des données sont traitées hors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, leur transfert est encadré conformément à la réglementation applicable, notamment par une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

6 – Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation, puis archivées lorsque la loi l’exige.

À titre principal :

• les données relatives aux commandes et à la relation client sont conservées pendant la relation commerciale, puis pendant les délais légaux applicables ;

• les factures et documents comptables sont conservés pendant dix ans ;

• les données utilisées pour la prospection sont conservées pendant la relation commerciale, puis pendant trois ans à compter de sa fin ou du dernier contact ;

• les données des abonnés à la newsletter sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou, en l’absence de contact, pendant trois ans ;

• les données relatives aux cookies sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité et dans les limites prévues par la réglementation.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à l’exercice ou à la défense d’un droit.

7 – Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour sécuriser la navigation, conserver le contenu du panier et permettre l’accès au compte client. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.

D’autres cookies peuvent être utilisés, avec votre accord, pour mesurer l’audience, analyser la navigation, personnaliser l’expérience ou mesurer l’efficacité des communications.

Lorsqu’un consentement est requis, vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser ces cookies depuis l’outil de gestion des préférences affiché sur le site.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le lien de gestion des préférences disponible sur le site.

8 – Sécurité

Pomme & Lily met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Le site utilise une connexion sécurisée et s’appuie sur les systèmes de sécurité mis en place par Shopify et les prestataires de paiement.

9 – Vos droits

Conformément à la réglementation, vous pouvez demander :

• l’accès à vos données ;

• leur rectification ;

• leur effacement, lorsque la loi le permet ;

• la limitation de leur traitement ;

• leur portabilité, lorsque les conditions sont réunies ;

• l’opposition à certains traitements ;

• le retrait de votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

E-mail : contact@pommeetlily.fr
Courrier : Pomme & Lily, 82 rue du Général-de-Gaulle, 97400 Saint-Denis, La Réunion – France

En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra être demandé afin d’éviter que vos données soient communiquées à une personne non autorisée.

Nous vous répondrons dans les délais prévus par la réglementation, généralement dans un délai d’un mois à compter de la réception d’une demande complète.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
https://www.cnil.fr

10 – Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte d’une évolution du site, de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.

11 – Contact

Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos données personnelles :

Pomme & Lily – Delphine Tandrya
82 rue du Général-de-Gaulle
97400 Saint-Denis
La Réunion – France
Téléphone : 06 92 09 91 11
E-mail : contact@pommeetlily.fr